Правила работы в команде для успешного развития бизнеса

Командная работа способна вывести бизнес на новый уровень. Но без четких правил и взаимопонимания даже самая сильная команда может столкнуться с трудностями.

Вместе с экспертом мы разберем основные принципы, которые помогут вашей команде стать слаженным механизмом, способным достигать амбициозных целей и уверенно развиваться в условиях высокой конкуренции.

Наш эксперт

Мкртумян Вероника

• психолог для людей и бизнеса
• частная психологическая практика и hr-консалтинг

Что такое эффективная командная работа и почему она важна

Эффективная работа в команде – это слаженное взаимодействие участников группы, направленное на достижение общей цели с максимальной продуктивностью и минимальными затратами ресурсов. Она позволяет объединить разные навыки и опыт, ускоряет решение задач, повышает качество результатов и укрепляет взаимное доверие в коллективе.

Преимущества командной работы

Командность – это важный элемент современной профессиональной и социальной среды. Она обладает рядом преимуществ, которые позволяют объединить усилия, знания и опыт разных людей для достижения общих целей. 

Повышение эффективности

Совместное обсуждение сложных вопросов позволяет найти более продуманные решения благодаря разнообразию взглядов. Это снижает риск ошибок и помогает учесть важные детали, особенно в проектах, требующих разносторонней экспертизы.

Быстрое принятие решений

Распределение ролей позволяет каждому сосредоточиться на своих сильных сторонах, экономя время и улучшая результаты. Взаимный обмен навыками в группе способствует профессиональному развитию участников, что также помогает в будущем находить оптимальные решения быстрее.

Рост мотивации и навыков

Когда люди работают вместе, они учатся общаться, договариваться и помогать друг другу. Это помогает им становиться увереннее, брать на себя ответственность и лучше справляться с задачами. Вместе легче достигать целей и избегать ошибок.

Повышение качества проектов

Например, совместная работа дизайнера, программиста и тестировщика повышает качество приложения. Без командной работы могут возникнуть ошибки в коде, дизайн будет неудобным, функции не будут соответствовать потребностям пользователей.

Принципы и основы эффективной работы в команде

Немаловажным фактором эффективности компании является общая атмосфера: участники должны уметь этично и своевременно делиться обратной связью, быть готовым признать ошибку и идти на контакт в поиске решений. 

Какие принципы работы в команде особенно важны:

• общая цель, объединяющая участников;
• взаимодополняющие компетенции;
• четкие стандарты продуктивности;
• коллективная ответственность за результат;
• определенный состав группы.

Успех команды – это успех каждого ее участника. Совместные победы укрепляют связи и мотивируют на дальнейшие достижения.

Этапы формирования команды

Путь от группы отдельных людей до слаженной и эффективной команды часто сопровождается трудностями, конфликтами в работе и необходимостью выстраивания общих правил взаимодействия. Для понимания и управления этим процессом была разработана модель Такмана, которая уже несколько десятилетий остается одной из ключевых в теории групповой динамики.

Модель Такмана описывает процесс развития команды через пять основных этапов. Каждый из них характеризуется определенными вызовами, которые необходимо преодолеть.

Формирование: цели, задачи, начальное взаимодействие

Члены команды знакомятся, определяют цели и задачи. Взаимодействие поначалу осторожное, каждый из участников ищет свое место в группе, при этом стараясь соблюдать субординацию.

Шторм: конфликты, вызовы, поиск решений

Возникают конфликты из-за различий в подходах и мнениях. Команда сталкивается с вызовами, ищет способы разрешения разногласий и распределения влияния.

Нормирование: правила, роли, сплочение

Устанавливаются общие правила работы в команде, распределяются роли и обязанности. Формируется доверие, происходит сплочение коллектива вокруг единых целей.

Функционирование: синергия, продуктивность

Команда достигает синергии, работает слаженно и эффективно. Основное внимание уделяется продуктивности и достижению поставленных результатов.

Распад: завершение проекта

Проект завершается, команда расформировывается. Подводятся итоги, извлекаются уроки, проводится анализ достижений и ошибок для будущей работы.

Модель Такмана помогает руководителям и HR-специалистам предвидеть конфликты, своевременно устанавливать правила, управлять ресурсами и ускорять переход к продуктивной работе. 

Как сформировать команду правильно

Создание сильной команды часто требует нескольких итераций. Руководителю стоит не стремиться к недостижимому идеалу, а постоянно анализировать динамику, выявлять сложности и оперативно их устранять, особенно на старте, когда группа только знакомится. Начните с целеполагания, затем проанализируйте условия работы и оцените профессиональные навыки участников команды.

Работодателю крайне важно четко понимать, какой человек присоединяется к коллективу. Это позволяет минимизировать финансовые потери и защитить деловую репутацию. Для снижения рисков удобно использовать автоматизированную проверку соискателей через сервис SpectrumData. 

С помощью сервиса можно оперативно выяснить ключевые аспекты биографии человека: отсутствие связей с прямыми конкурентами, конфликтов с предыдущими работодателями, а также проверить, не числится ли он в розыске.

Отчет формируется всего за 2 минуты на основе данных из более чем 70 государственных, официальных и открытых источников. Все процедуры полностью соответствуют требованиям Федерального закона №152 «О персональных данных».

Навыки, необходимые для работы в команде

Эффективная командная работа относится к мягким навыкам, или soft skills. Развитие таких компетенций способствует слаженной работе, где каждый участник ощущает свою значимость и ответственность за общий результат.

Роли в команде: как создать сбалансированный состав

Чтобы было комфортно работать в команде, участники должны обладать разными навыками и soft skills. Главное не просто быть непохожими, а компенсировать особенности друг друга и усиливать свои преимущества. За основу такого подхода можно взять метод Белбина для определения ролей в команде.

Девять командных ролей распределены в три основные группы: роли действия, роли коммуникации и роли мышления. Каждая группа объединяет роли со схожими поведенческими паттернами и вкладом в работу команды.

• Роли действия (Action-Oriented Roles)

Роли: Исполнитель (Implementer), Мотиватор (Shaper), Педант (Completer-Finisher).

Нацелены на достижение результатов и выполнение задач. Их носители энергичны, дисциплинированны и ориентированы на цель.

• Роли коммуникации (People-Oriented Roles)

Роли: Координатор (Coordinator), Душа компании (Teamworker), Исследователь (Resource Investigator).

Фокусируются на взаимодействии внутри команды, поддержании гармонии и использовании человеческого потенциала.

• Роли мышления (Thought-Oriented Roles)

Роли: Генератор идей (Plant), Аналитик (Monitor-Evaluator), Специалист (Specialist).

Связаны с генерацией идей, критическим анализом и стратегическим планированием.

Люди в команде не обязаны всегда действовать одинаково. Они могут менять свое поведение в зависимости от того, на каком этапе находится проект, какие задачи сейчас важнее и что происходит вокруг. Более того, один человек часто совмещает в себе несколько ролей: какие-то из них проявляются ярче, какие-то почти незаметно.

Инструменты HR-специалиста для улучшения совместной работы

HR укрепляет команду через развитие духа, обучение, создание продуктивной среды и объяснение участникам, что такое совместная работа. Подробнее расскажем про HR-инструменты для команды, которые помогают формировать устойчивую корпоративную культуру и повышать эффективность работы команд.

Тимбилдинги

Комплекс мероприятий, направленных на сплочение коллектива, улучшение взаимодействия между сотрудниками и повышение продуктивности команды.

Тренинги и развитие командных навыков

Проведение занятий по коммуникации, управлению конфликтами в команде, распределению ролей. Учат сотрудников эффективно работать сообща и достигать общих целей.

Коучинг для команд и отдельных сотрудников

Индивидуальная или групповая работа с коучем для решения конкретных проблем, повышения личной эффективности и раскрытия потенциала команды.

Оценка и аналитика командной эффективности

Использование опросов, метрик и диагностических инструментов для измерения продуктивности, выявления слабых мест и планирования улучшений.

Разработка и внедрение корпоративных программ развития команд

Основные ошибки при работе в команде

Одной из ключевых ошибок в понимании, что такое командность, является отсутствие единой цели. Разные трактовки приоритетов ведут к конфликтам, потере ресурсов и снижению результативности. Проблема возникает из-за недостаточной коммуникации на старте проекта.

Каких еще ошибок стоит избегать:

• Игнорирование разногласий в коллективе.

Любые расхождения во мнениях или недопонимания следует прорабатывать сразу после их возникновения. В запущенной стадии, а также при наличии в команде токсичного сотрудника, урегулировать конфликт становится значительно труднее, и в крайних случаях это может привести к необходимости полной замены состава.

• Снижение внимания к тем, кто работает стабильно.

Не стоит оставлять без внимания сотрудников, которые успешно справляются со своими обязанностями. Это может вызвать у последних ощущение ненужности или снижение вовлеченности. 

• Отсутствие проверки, понял ли сотрудник задачу.

Большинство людей инстинктивно отвечают «да», даже если не до конца разобрались в сути поручения. Эффективнее попросить их переформулировать задачу своими словами, описать план действий или высказать предположения по реализации.

Как развивать навыки командной работы

Как еще можно развивать навыки командной работы:

• создавайте ситуации для совместной работы с сотрудниками разных уровней и специализаций;
• инициируйте кросс-функциональные задачи, где ваша роль будет не директивной, а партнерской;
• проявляйте готовность к коллаборации с внешними командами и партнерами, демонстрируя ценность синергии на практике.

Ваш личный пример – ключевой фактор формирования сплоченной команды.

Чек-лист: как организовать эффективную команду

1. Определить цель и задачи команды.
2. Подобрать людей с нужными компетенциями.
3. Распределить роли и зоны ответственности.
4. Установить правила взаимодействия.
5. Обеспечить ресурсы и поддержку.
6. Создать атмосферу доверия и открытости.
7. Регулярно отслеживать прогресс.
8. Мотивировать и признавать достижения.
9. Развивать команду.
10. Быть гибким и адаптироваться.

Эффективная командная работа: главное

• Успешная командная работа строится на согласованных действиях участников для достижения единой цели при оптимальном использовании ресурсов.
• Для формирования сильной команды руководителю и HR важно определить общую цель, подобрать сотрудников с взаимодополняющими навыками, установить ясные стандарты работы и закрепить коллективную ответственность.
• Умение работать в команде предполагает навыки тактичного общения, проявления эмоционального интеллекта, готовность к обсуждению конфликтных моментов.
• Главные ошибки в формировании команды: игнорировать разногласия, не поощрять стабильных работников и не проверять понимание задач.
• Личная вовлеченность лидера мотивирует команду развивать эти качества.

Часто задаваемые вопросы

Как повысить эффективность командной работы?

1. Четко определите цели и роли каждого участника.
2. Обеспечьте открытую и регулярную коммуникацию.
3. Используйте подходящие инструменты для совместной работы.
4. Поощряйте взаимную поддержку и доверие.
5. Анализируйте результаты и регулярную собирайте обратную связь.

Как решить конфликты в команде? 

1. Выявите причину конфликта через открытый диалог.
2. Выслушайте все стороны без предвзятости.
3. Сосредоточьтесь на интересах, а не на позициях.
4. Найдите компромисс или совместное решение.
5. Закрепите договоренности и установите четкие правила на будущее.

Какие роли в команде самые важные?

В команде все роли важны, но ключевыми считаются:

• Лидер — направляет команду, принимает решения, мотивирует участников.
• Координатор — обеспечивает коммуникацию и организацию процессов.
• Эксперт/Специалист — предоставляет критически важные знания и навыки.
• Исполнитель — реализует задачи качественно и в срок.

Эффективность зависит от слаженного взаимодействия всех ролей, а не от значимости отдельных позиций.

Автор: Юлия Филиппова