Кража на работе: как бороться с сотрудниками-ворами?

Кражи на работе – довольно острая и актуальная проблема, владельцы бизнеса теряют 5-10% прибыли ежегодно из-за того, что их сотрудники воруют, сообщает Ассоциация сертифицированных специалистов по расследованию хищений. Никто не застрахован от этого: воровство на рабочем месте есть как в маленьких компаниях, так и в крупных. Чаще недобросовестные сотрудники встречаются в более масштабных организациях, так как там проще «затеряться» и остаться незамеченным. А вот в малом бизнесе своровать достаточно сложно: оборот меньше, а внимания как к нюансам процесса, так и к сотрудникам – больше.

Что делать, если ваши сотрудники воруют, как распознать вора в коллективе, как предотвратить кражу и можно ли за это уволить – разберем в нашей статье вместе с экспертом Владимиром Кочановым.

Сразу добавим, что такие используемые в статье термины, как «сотрудники воры», «воровство», «кражи» – не имеют отношения к уголовным составам, а используются в общем контексте, подчеркивающем процесс образования ущерба и возникновения потерь в организации и бизнесе.

Наш эксперт:

Владимир Кочанов

• практикующий эксперт в области создания и повышения эффективности служб безопасности
• создатель и автор каналов в Telegram и на Яндекс.Дзен «СБ Про Бизнес»

Какими бывают сотрудники-воры?

Для выбора оптимального способа борьбы с кражами на рабочем месте нужно разобраться, какими бывают сотрудники-воры и с кем конкретно вы имеете дело или рискуете столкнуться.

Как сотрудники воруют деньги у своих компаний? Воровать можно по-разному, разберем основные категории недобросовестных работников.

Какими могут быть сотрудники воры:

• мелкие воришки (выносят канцелярские принадлежности, кофе из буфета);
• обманывающие клиентов (зарабатывают через недовес, неправильный расчет цены);
• коррупционеры (берут откаты);
• растратчики (забирают наличные из кассы, товар со складов);
• вредители (готовы выдать конкурентам секреты производства, идею нового продукта).

Чаще всего эксперты приходят к мнению, что кражи на работе происходят по вине руководителя. Вам может казаться, что все хорошо, но если у сотрудников в принципе существует возможность своровать и остаться безнаказанными – это недостаток организации бизнес-процесса и контроля. Удобно отследить хищение сотрудниками с помощью цифровизации вашего бизнеса, таким образом вам будет доступно максимальное количество данных для анализа, и выявить «пробелы» будет проще.

Где обычно воруют, или места образования рисков

Потери могут образовываться абсолютно в любом отделе, в любом процессе и на любом этапе деятельности вашей организации.

Чаще всего воровство работниками происходит:

• Во время закупок.

Сюда можно отнести так называемые откаты, ненужные закупки, необоснованно высокие цены, «воровство» бензина, канцелярии. Все это – тоже кража на работе.

• Во время производства.

Ваш сотрудник может захватить с собой домой материалы, запчасти и прочее имущество компании, с которым работает. К хищениям на рабочем месте также относятся нецелевые закупки и производство своей личной продукции на мощностях организации.

• В ходе реализации продукта.

К этому относятся мошеннические схемы со сроком годности товара, браком, картами лояльности, банковскими картами, внутритарными недостачами (в том числе несоответствие груза накладным).

• В PR-отделе.

Часто сотрудники пользуются доверием начальства и проводят различные «левые» схемы. Например, могут получить свой процент от организации-рекламоносителя за «помощь». Также они могут разглашать информацию о внутренних делах компании, присваивать себе рекламные товары и, возможно, продавать их на стороне, выставлять собственный ценник на услуги.

• В процессе управления и даже контроля.

Как бы это ни прозвучало, но воровство на работе совершают и управленцы. В подобных случаях речь идет о таких хищениях, как вывод активов в «дочерние» фирмы, разглашение коммерческих тайн за деньги, заключение необоснованных договоров, махинации с отчетностью, подделка документов. Это более высокий уровень мошенничества, нежели украсть ручку или вынести килограмм яблок с производства.

Вывод напрашивается сам собой: причинение ущерба или генерация потерь  может произойти на любом этапе деятельности вашей организации. На разных этапах – разная степень убытков. Если ваш работник спишет литр молока, вряд ли вы обратите на это внимание, даже если узнаете, но вот когда управляющие вашей компании участвуют в воровстве на производстве, вы рискуете потерять не просто миллионы, но и весь бизнес в целом.

Как вычислить вора в коллективе

Прежде всего еще во время собеседования стоит убедиться в добросовестности кандидата, насколько это возможно. Конечно, сделать это сложно, часто подобные наклонности проявляются лишь через какое-то время после трудоустройства. Однако иногда потенциального воришку могут выдать отдельные факты биографии.

Как можно проверить надежность человека:

• Собрать информацию о человеке.

Также нужно найти все доступные в открытых источниках данные о финансовой дисциплине соискателя: это и кредитный рейтинг, и штрафы, и задолженности перед государством. Стоит проверить и свидетельства девиантного поведения в прошлом, в том числе наличие судимостей, административных правонарушений. 

В наши дни работодатели часто просматривают и социальные сети кандидатов, и различные черные списки работников. Да, последние незаконны, но зачастую сведения о сотрудниках, которые серьезно подвели компанию, можно найти на подобных сайтах.

С помощью этой информации работодатель сможет найти явные или косвенные признаки того или иного поведения человека. Даже подписки в социальных сетях могут рассказать о благонадежности кандидата на должность. Конечно, положительный образ – не гарантия, что через полгода человек не начнет воровать, но все-таки дает хоть какую-то уверенность в добросовестности потенциального сотрудника.

• Провести интервью.

Иными словами – собеседование, на котором ведутся протоколы оценки лжи. Собрать сведения – полдела, их нужно проверить, уточнить нюансы. Это можно сделать в том числе в ходе личной беседы.

Лучше всего проверить человека до заключения трудового договора. Если сотрудник, которого вы приняли в штат, окажется недобросовестным, вы можете понести убытки и рискуете репутацией всей компании.

Признаки воровства в компании

В больших организациях за своими сотрудниками следит руководитель и служба безопасности, но в более маленьких фирмах руководству стоит обращать внимание на некоторые особенности поведения работников. Для этого нужен постоянный мониторинг всех процессов.

Основные признаки воровства на работе:

• пониженная продуктивность коллектива: как отдельного сотрудника, так и группы;
• увеличение расходов без видимых причин или по необъективным причинам;
• жалобы клиентов/покупателей на сотрудников;
• особое внимание поставщиков к одному работнику;
• формальный подход к инвентаризации и ее редкое проведение, например – один раз в год.

Как вычисляет вора в коллективе служба безопасности:

• анализируется информация о деятельности сотрудников, допущенных к материальным ценностям организации, финансам и коммерческой тайне;
• составляется список объектов для более тщательной проверки и план углубленного анализа;
• анализируются все документы и учетно-аналитические системы;
• регулярный мониторинг «опасных» зон, внешний аудит, проведение инвентаризаций и ревизий;
• существует своеобразная «горячая линия» – это анонимный канал получения сведений о деятельности сотрудников;
• проводятся регулярные расследования внутри компании;
• все работники проходят полиграф.

Все эти меры можно предпринять и без службы безопасности.

Почему важно следить, чтоб не воровали в магазинах?

Работа с товарами в магазинах часто приводит к мошенничеству со стороны сотрудников. По данным исследований, воровство в магазине чаще проворачивают продавцы и другой персонал, чем посетители. Так, в 2021 году видеоаналитика зафиксировала в магазинах 263 тыс. случаев хищений, 70% из них совершили сотрудники – близко к формуле 20/80, о которой говорит наш эксперт.  

Чем чревато воровство в магазине:

• Теряется прибыль.

Чем больше воруют, тем больше теряет магазин. И речь идет не только о ситуациях, когда сотрудник украл деньги из кассы или товар напрямую. Если посетители узнают, что в магазине происходят хищения, как правило, поток покупателей становится меньше.

• Появляется угроза для других сотрудников магазина и покупателей.

• Магазин теряет свою репутацию.

Организации, где минимизировано/отсутствует воровство на рабочем месте, наиболее привлекательны для инвесторов и бизнес-партнеров.

Почему сотрудники воруют?

Сказать однозначно, почему происходят кражи на рабочем месте, нельзя. Причины, по которым сотрудник украл тот или иной товар, деньги или информацию, могут быть разными: низкие зарплаты, недостаточный контроль действий сотрудников, жадность или психические расстройства, долги работников перед банками или судебными приставами.

У американского социолога Дональда Кресси, который изучал в том числе преступления, совершаемые должностными лицами и бизнесменами, существует несколько теорий. Первая называется «Треугольник мошенничества» и ее суть заключается в том, что для совершения кражи должны сойтись три фактора: возможность, обоснование и мотив.

Владимир Кочанов уверен, что одна из главных причин хищений ТМЦ – отсутствие контроля над рисками. Компания как бы провоцирует сотрудника на свершение деяния, если он будет понимать, что нет контроля там, где можно что-то присвоить.

Причины могут разными, но результат один. Чтобы избежать убытков, нужно не допускать краж на рабочем месте, а для этого нужен прогнозно-аналитический подход в работе СБ.

Как бороться с сотрудниками-ворами?

Говорят, лучшее лечение – это профилактика. Так и с кражами на рабочем месте, лучший способ не допустить ущерб – профилактика. Даже если вы еще не сталкивались со случаями мошенничества, это не значит, что не нужно принимать превентивных мер.

Как предотвратить хищения в компании:

• Руководитель должен подавать пример.

Для сотрудников важно, чтобы само начальство подавало пример поведения. Нельзя допускать даже самого мелкого воровства, также нужно вовремя выплачивать заработную плату сотрудникам в достаточном объеме, проводить инвентаризацию и вести открытый учет продаж.

Открытая информация о EBITDA (прибыль компании до вычета процента по кредитам, налога на прибыль и амортизации по основным нематериальным активам – прим. ред.) позволяет всем сотрудникам понимать общие цели.

• Четко определить ответственность каждого сотрудника.

Для с сотрудниками нужно заключать договор, в котором четко прописана зона ответственности. В том числе стоит подписать документы о неразглашении коммерческой тайны, финансовых обязательствах и т. д. Бизнес-процессы должны быть прозрачны. 

Также нужно ограничить доступ на склады работников, которые не относятся к материально ответственным лицам. Например, установить систему контроля и управления доступом (СКУД) с идентификацией отпечатка пальцев. Чем меньше у сотрудников «искушения» своровать, тем ниже вероятность, что это произойдет. Создайте благоприятную доверительную атмосферу в коллективе.

• Проверять кандидатов до трудоустройства.

Об этом мы уже сказали ранее. Проще избежать воровства на рабочем месте, когда вы принимаете в компанию проверенных благонадежных людей. Даже если у вашей компании нет собственной службы безопасности, вы можете воспользоваться сервисами автоматизированных проверок, например, SpectrumData. Там вы сможете проверить любого соискателя на благонадежность, выбрав необходимый для вас пакет услуг.

Ответственность за хищение на рабочем месте

В зависимости от размера причиненного ущерба и деталей происшествия можно привлечь сотрудника к трем видам ответственности: административной, гражданской и уголовной. Также ответственность бывает комбинированной.

Рассмотрим, какие могут быть последствия, если сотрудник пойман на воровстве.

Гражданская ответственность

Решение о мерах наказания всегда принимается судом. Гражданская ответственность подразумевает возмещение ущерба по действующим ценам. Также существует вариант, что в этом случае стороны могут пойти на мирное решение конфликта, то есть подписать соглашение о том, что сотрудник вернет украденное или равноценную замену. Чаще всего в этом случае так и поступают.

Административная ответственность

К такому виду ответственности прибегают, если кража была незначительной (до 2500 рублей). Решением суда недобросовестному работнику выписывается штраф, также он может просидеть 15 суток под арестом или же получить направление на исправительные работы, продолжительность которых также определяется приговором суда. На сотрудника могут наложить и другие санкции за кражу на работе по статье 7.27 КоАП РФ.

Уголовная ответственность

Это самый тяжелый случай – она устанавливается 158 статьей УК РФ. Суд будет рассматривать все детали и выносить необходимый приговор тщательнее: вся 23 глава уголовного кодекса РФ посвящена коррупции в бизнесе. В зависимости от размера ущерба, способа хищения и других факторов назначается наказание. Могут использоваться разные статьи, например: наказание применяется за воровство на работе по статье 201 УК РФ (злоупотребление полномочиями) и 204 УК РФ (коммерческий подкуп).

«Понять и простить» или уволить за кражу?

Если сотрудник ворует на работе, что делать работодателю при выявлении нарушения? Увольнение – самая распространенная мера, если сотрудника поймали на краже. Руководство не сможет доверять человеку, который уже однажды показал свою неблагонадежность. Оставлять такого сотрудника в компании – большие риски, и в большинстве случаев работодатель принимает решение уволить нарушителя.

Как уволить сотрудника за воровство

Для увольнения за кражу на работе по Трудовому кодексу, необходимо установить факт нарушения и найти доказательства. Например, факт кражи можно обнаружить во время инвентаризации или проверки документов по той или иной сделке.

Для увольнения сотрудника-вора по статье необходимо:

• провести служебную проверку;
• собрать доказательную базу о виновности сотрудника;
• подготовить справку об ущербе;
• обратиться в полицию.

Чтобы провести увольнение по статье за воровство на работе, суд  должен признать сотрудника виновным. Пока в судебном порядке факт кражи не доказан, уволить на законных основаниях человека не получится. Порядок такой: поймали вора, обратились в полицию, и только после завершения судебных процессов можно проститься с недобросовестным сотрудником по статье. 

Увольнение за хищение на рабочем месте по Трудовому кодексу происходит согласно пп. «г» п. 6 ч. 1 статьи 81. А основанием для увольнения служат реквизиты судебного приговора или постановления уполномоченного органа. 

Если же вы «поймали вора за руку», можно провести увольнение за воровство без суда. Сотруднику можно предложить вернуть деньги или товар без привлечения правоохранительных органов. Этот вариант будет проще и для самого работника, он возместит ущерб и уволится по собственному желанию без лишнего шума и проблем. Но такой путь опасен, потому что несет в себе риски обращения «пойманного» сотрудника в полицию с заявлением о неправомерных действиях СБ, превышением полномочий и вымогательстве. Помните, что «Держите вора!» кричит громче всех сам вор. Ошибетесь в выбранной стратегии увольнения за хищение – и вам придется объясняться с полицией.

Как снизить риск воровства

Снижение риска недостачи в кассе, воровства на производстве или откатов – важная задача для каждой организации.

Как снизить риск воровства на рабочем месте:

• Установите видеонаблюдение.

Камеры в зоне кассы, склада или подсобных помещений дисциплинируют сотрудников. Даже сам факт наблюдения часто снижает риск мелких хищений.

• Сверяйте чеки.

Принимайте оплату строго через кассу и сверяйте чеки с банковскими выписками. Это поможет отследить случаи, когда сотрудник оставляет наличные себе и не проводит покупку.

• Проводите внезапные инвентаризации.

Необъявленные проверки помогают вовремя зафиксировать недостачу и найти виновного.

• Оформите договоры о материальной ответственности.

Для работников, имеющих доступ к ТМЦ или деньгам, подпишите договоры. Это даст вам юридическое основание для взыскания ущерба, если что-то исчезнет.

• Проверяйте кандидатов на благонадежность.

Можно провести анализ данных, хранящихся в открытых источниках (проверить на розыск, задолженности и т.п.) или воспользоваться сервисом SpectrumData.

Как проверить биографию соискателя

Чтобы не дойти до судебных исков, лучше проверить своих работников еще на этапе трудоустройства. Не имеет значения, есть у вас служба безопасности или нет, вы можете воспользоваться онлайн-сервисом для проверки кандидата от компании SpectrumData. Наш продукт направлен на упрощение проверки кандидатов и действующих сотрудников. 

Вы можете собрать необходимый пакет для проверки человека по разным базам, и получить наиболее полную картину, чтобы определить, стоит ли доверять такому работнику.

Авторы: Виталий Богданов, Дилара Ильясова