Кандидаты принимают решение о выборе компании, опираясь не только на размер зарплаты. Финансовый вопрос, разумеется, играет одну из главных ролей, однако немаловажными факторами являются и график работы, и социальный пакет, и корпоративная культура. Также важно, как именно HR-специалист общается с соискателем: насколько быстро отвечает, грамотны ли его письма, адекватно ли взаимодействие с кандидатами в целом и так далее.
Подавляющее большинство соискателей, 80-90%, признаются, что повлиять на мнение о компании может положительный или отрицательный опыт интервью и job offer (предложение о работе), свидетельствует исследование LinkedIn. В статье вместе с экспертами разберемся, что такое оффер на работу, как его грамотно составить, имеет ли предложение о работе юридическую силу и какие лайфхаки может использовать менеджер по подбору персонала, приглашая специалиста в компанию.
Наши эксперты:
Валерия Чертовикова
- CEO группы компаний Black Square Group
- эксперт по корпоративному обучению и коммуникациям
Александр Жалнин
- эксперт-юрист консалтинговой группы «Гебель и партнеры»
Что такое оффер при приеме на работу и зачем он нужен
Оффер на работу (предложение о работе, job offer, джоб оффер) — это приглашение от лица компании, обращенное к кандидату, где прописаны условия сотрудничества. Говоря простым языком: куда приглашается соискатель, что ему предлагается делать и на каких условиях по зарплате, социальному пакету, дополнительным «плюшкам».
Наиболее распространен оффер в иностранных компаниях, которые ведут свою деятельность в России. При этом в последнее время job offer стал набирать популярность и среди российских работодателей. Как правило, к нему прибегают при подборе квалифицированных специалистов, руководителей и топ-менеджеров, рассказывает юрист Александр Жалнин.
Согласно статистике исследовательского центра Superjob.ru, подписать джоб-оффер сегодня предлагает каждый третий работодатель. А в крупном бизнесе этот документ стал привычным для 51% компаний.
«Главное преимущество оффера заключается в том, что все договоренности, достигнутые в ходе собеседования, закрепляются в письменном виде и является удобным наглядным свидетельством намерений каждой из сторон», – поясняет Валерия Чертовикова.
Поскольку кандидат и компания могут по-разному представлять себе сотрудничество, джоб-оффер позволяет выявить и согласовать все расхождения «на берегу». Соответственно, документ выполняет определенные функции.
Задачи, которые выполняет оффер на работу:
- Подтверждение намерений. Подписание оффера говорит о том, что работодатель прекращает поиск кандидатов, а соискатель остановил свой выбор на компании и готов стать частью команды.
- Устранение разногласий. Все нюансы обсуждаются до подписания договора, что избавляет в дальнейшем обе стороны от разочарования, взаимных претензий и обвинений в умалчивании или приукрашивании фактов.
- Сравнение условий. «Если соискатель получает несколько офферов, он может выбрать наиболее выгодное для себя предложение или показать оффер конкурента компании, в которой хотел бы работать, с предложением обсудить возможность дать такое же или лучшее предложение», – добавляет Валерия Чертовикова.
Для работодателя job offer тоже важен – как фиксация условий, на которых сотрудник принимается на работу. Приглашение на работу помогает закрепить договоренности, согласованные обеими сторонами на момент выставления оффера. Это делает процедуру найма прозрачной для отдела кадров и руководителя подразделения.
Как составить оффер: образец и порядок заполнения
Единого образца оффера от работодателя не существует. Однако при составлении предложения на работу менеджеру по подбору персонала стоит учитывать общие моменты, которые можно считать обязательными для включения в job offer.
Предложение о работе предоставляет кандидату полную информацию о компании, обязанностях на должности и преимуществах работы. Эта информация обычно включает несколько блоков, рассказывает эксперт по корпоративному обучению и коммуникациям Валерия Чертовикова.
Что стоит указать в оффере от работодателя:
- Основные данные о компании: название, контактные данные, местоположение офиса, рабочий график, продолжительность испытательного срока.
- Описание должности: название, функции, основные цели и задачи на начальном этапе работы.
- Информация о зарплате: размер, составляющие (например, почасовая оплата, оплата за проект, оклад плюс бонусы), график выплат.
- Бонусы: медицинское страхование, оплата спортивных занятий, обучения, компенсация обедов.
- Информация о команде: название и состав отдела, имя и должность непосредственного руководителя.
- Особенности корпоративной культуры: ценности, традиции, внутренние правила, корпоративные мероприятия и тим-билдинг.
- Возможности для карьерного роста: варианты вертикального и горизонтального развития карьеры в компании, условия повышения зарплаты или должности.
- Дополнительные условия: проверка кандидата службой безопасности, соглашение о неразглашении информации, возможность взять отпуск раньше шести месяцев работы.
- Срок действия предложения: срок ожидания ответа от кандидата, контакты для связи в случае вопросов.
Как выглядит оффер от работодателя (один из возможных примеров):
Скачать приглашение на работу от работодателя, образец (один из вариантов)
Уместен ли креатив в оффере? Небанальные решения
Выше мы привели примеры довольно стандартных приглашений на работу. Однако нужно признать, что оффер на работу в официально-деловом стиле в отдельных случаях может снизить вероятность ответа от кандидата. Например, если он ищет компанию с определенной корпоративной культурой, предполагающей большую свободу. В ситуации, когда соискатель может рассматривать десятки разных предложений по работе, задача эйчара еще и в том, чтобы зацепить кандидата, обратить его внимание именно на ваш job offer. Креативные приглашения на работу могут быть уместны далеко не всегда. Но если это вписывается в вашу систему управления персоналом, культуру, можно использовать небанальные решения.
«Креатив может быть уместен как в стиле изложения, так и в сопутствующих материалах, – уверена Валерия Чертовикова. – Важно, чтобы он отражал при этом реальное положение дел: если в компании молодая команда, принято обращение по именам, приветствуется юмор на рабочем месте, то стиль может быть свободным и позитивном. Если же tone of voice подразумевает строгость, лучше использовать деловую речь».
Не стоит забывать, что в любом случае джоб-оффер – это деловой документ, подчеркивает эксперт. Желательно оформить его на фирменном бланке, присвоить регистрационный номер и поставить подпись директора или специалиста отдела кадров.
Как можно сделать оффер более заметным, привлекательным для кандидата за счет креатива:
- Использовать сторителлинг взамен скучного tone of voice
Голос, узнаваемый стиль вашей компании должен быть единым во всех элементах коммуникации, в том числе и в деловых переписках. Если он свободный, молодежный и дерзкий, это стоит передавать и в официальных письмах. В том числе когда вы составляете предложение о работе. Если это позволяет корпоративная культура вашей компании, используйте рассказ, чтобы обозначить условия работы, а не простое перечисление требований и преимуществ. Но при этом важно не потерять за веселой историей основной посыл и сохранить все нужные составляющие джоб оффера.
- Прикрепить к письму презентацию о компании, о вашей корпоративной культуре
При этом более эффективно будет не перечислить десятки статистических показателей, а указать основные параметры, добавить фото офиса, рабочего места кандидата (можно даже с милой табличкой «Мы ждем тебя» или чем-то подобным), рассказ о коллегах, короткие видео со смешными рабочими моментами.
- Включить в оффер на работу видеообращение, которое будет не повторять текст письма, а дополнять его
Хороший вариант, если вы хотите сохранить деловую стилистику самого оффера на работу, но при этом добавить жизни в приглашение. В видео можно показать офис компании, как сотрудники проводят время, когда нужно сделать перерыв в рабочих задачах, играют в настольные игры, устраивают восточное чаепитие, квартирники по вечерам и так далее.
- Использовать в приглашении на работу элементы дизайна и корпоративную айдентику
Как правильно представить оффер
Мало просто отправить приглашение на работу. Чтобы минимизировать вероятность того, что у соискателя на финальном этапе возникнут возражения или он просто проигнорирует job offer, стоит провести подготовку перед тем, как направить ему предложение о работе.
Шаг 1. Сделать предоффер
Рекрутеру перед отправкой оффера стоит выяснить, согласен ли соискатель на условия, которые предлагает компания, правильно ли стороны поняли друг друга. Пройтись по каждому из условий, уточнить, остались ли вопросы, как обсуждались ключевые моменты. Если кандидата что-то смущает, он просит время, чтобы подумать, задача менеджера по подбору определить, в чем проблема, снять возражения.
Шаг 2. Созвониться с кандидатом
Предварительно уже ясно, что кандидат, скорее всего, ответит согласием. Однако до отправки письма не будет лишним позвонить ему и предупредить об отправке письма, поздравить с тем, что все предварительные испытания он прошел успешно.
Шаг 3. Отправить оффер соискателю и получить подписанный им экземпляр
Сколько времени ждать ответ на оффер? Если до этого все вопросы оговорены, у вас сложились доверительные отношения с соискателем, отправка оффера – скорее формальность. В среднем с момента отправки письма до принятия предложения кандидатом проходит около полутора суток. Тем более, если вы заранее предупредили потенциального сотрудника о том, что пришлете оффер.
Если кандидат еще на собеседовании обозначил, что ему необходимо обсудить увольнение со своим действующим работодателем, срок, разумеется, увеличивается.
Лучшими днями для отправки оффера HR-специалисты называют начало недели: с понедельника по среду. И не рекомендуют отправлять приглашение на работу в пятницу, чтобы не переносить решение на следующую неделю.
Как отвечать на возражения кандидата
Поскольку джоб-оффер является, по сути, соглашением о намерениях, считается, что на момент его составления обе стороны обсудили условия и получили полную ясность относительно будущего сотрудничества. Но что делать, если уже после отправки предложения о работе у кандидата возникли возражения или он настаивает на изменении отдельных условий?
Со стороны работодателя причина, по которой кандидат отказывается подписывать джоб-оффер, может заключаться в том, что в документе появились новые условия или не включено что-то из того, что обсуждалось. В таком случае необходимо еще раз проговорить все моменты и достичь взаимопонимания, рекомендует Валерия Чертовикова.
Со стороны соискателя также возможны попытки пересмотра договоренностей. В таком случае стоит уточнить, насколько изменение условий является важным для соискателя, готов ли он получить отказ из-за дополнительного требования.
«В целом подобное поведение соискателя является тревожным признаком. Стоит оценить, насколько такой специалист важен для компании, какие риски могут возникнуть при сотрудничестве, – считает эксперт. – В некоторых случаях правильнее отозвать джоб-оффер и не связываться с ненадежным человеком. Если же это узкопрофильный специалист, обладающий уникальной экспертностью, то важно понимать, что и в дальнейшем возможны ситуации, при которых этот человек поведет себя нелояльно».
Имеет ли оффер на работу юридическую силу?
Действующим трудовым законодательством такое понятие, как job offer (оффер) не предусмотрено, поэтому использовать его работодатель может только на свой риск и руководствуясь собственной корпоративной практикой, предупреждает Александр Жалнин.
Нередко для того, чтобы придать юридическую силу офферу, отмечает эксперт, по аналогии применяют нормы, свойственные таким правовым конструкциям, как:
- приглашение на работу в порядке перевода;
- предварительный договор;
- оферта и акцепт.
«Хотя на практике проведение таких аналогий встречается довольно часто, обоснованность и корректность использования представленных норм вызывает определенные сомнения, – уточняет юрист. – Составление job offer при некоторых обстоятельствах может иметь определенные неблагоприятные последствия для работодателя. Зависят они от того, как оформлено предложение, какие условия в нем содержатся и кем подписан документ».
Отдельные нюансы мы рассмотрим подробнее ниже.
Можно ли отказать кандидату после того, как он принял оффер?
Поскольку действующим законодательством РФ такое понятие, как job offer не предусмотрено, вопрос об его отзыве никак не урегулирован. Отсюда следует, что отозвать такое предложение работодатель вправе в любой момент, говорит Александр Жалнин.
«Вместе с тем есть риск, что соискатель обратится в суд с требованием заключения трудового договора. Если оффер содержит все признаки трудового договора и подписан обеими сторонами, суд может обязать работодателя принять соискателя на работу», – предупреждает юрист.
Если в оффере признаков трудового договора нет, но и несостоявшийся сотрудник, и представитель компании его подписали, может возникнуть спор о незаконном отказе в приеме на работу, поясняет Александр Жалнин. Имея на руках job offer, кандидат сможет подтвердить, что не просто обращался к работодателю с вопросом, но и договорился о трудоустройстве на определенных условиях.
«В таком случае работодателю придется доказывать, что кандидату отказали в трудоустройстве по причине, связанной с его деловыми качествами, либо из-за того, что он не соответствовал особенностям работы. Если доказать это не получится, суд может обязать работодателя заключить трудовой договор с соискателем», – рассказывает эксперт.
Отказ от трудоустройства после подписания оффера несет для обеих сторон репутационные риски, добавляет Валерия Чертовикова. «Сегодня репутация высоко ценится как с позиции HR-бренда, так и со стороны профессионалов, особенно если говорить о топ-менеджерах или экспертах. Поэтому, несмотря на свой неофициальный статус, джоб-оффер все же повышает гарантии добросовестного поведения каждой из сторон», – считает эксперт.
Может ли кандидат отказаться от должности уже после принятия оффера?
Право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию каждому гражданину гарантировано Конституцией РФ, напоминает юрист.
«Если кандидат отказался от официального трудоустройства после подписания оффера, работодатель не вправе принуждать его к заключению трудового договора и к выходу на рабочее место», – резюмирует Александр Жалнин.
Советы кандидатам: как ответить на оффер и как вежливо отказаться
Если вы кандидат и job offer прислали вам, стоит продумать, как ответить на него. Причем ответ важен в любом случае, решили вы принять предложение о работе или же по каким-то причинам откажетесь от приглашения.
Наиболее частой причиной, по которой кандидат отказывается от оффера, становится более выгодное предложение от другого работодателя, на втором месте – не тот размер заработной платы (премии, бонусов и т.п.), на третьем – неинтересные задачи и функционал. Такие выводы содержатся в одном из исследований HH.
Разберем в целом, какие причины можно считать вескими, чтобы отказаться от оффера на работу, а какие – нет. Подчеркнем, что в каждом отдельном случае все очень индивидуально.
|
Достаточные причины отказаться от оффера работодателя |
Необоснованные причины для отказа от приглашения на работу |
|
Есть более выгодный вариант от другой компании либо зарплата не соответствует желаемой |
Переубедили третьи лица: знакомые, родственники на основе своих субъективных ощущений |
|
Получили повышение на нынешней работе |
Боитесь не оправдать чьих-то надежд |
|
Не подходит график, не можете ездить в командировки, а они необходимы |
Страшно изменить свою жизнь |
|
Понимаете, что вам не подходят ценности и культура компании, офис находится в неудобном месте |
У вас есть личные счеты с кем-то на данном месте работы |
|
Ваш опыт конкретно не соответствует заявленным требованиям |
Вы ориентируетесь только на негативные отзывы о компании |
|
Нет возможностей для карьерного роста |
Не понравились манеры или внешность руководителя на собеседовании |
Как вежливо отказать работодателю?
Если вы все-таки приняли решение отказаться от оффера, не пропадайте, сообщите об этом рекрутеру. Так вы сохраните положительное впечатление о себе в компании и при случае сможете откликнуться на их вакансию спустя какое-то время.
Пошаговая инструкция отказа от оффера на работу:
- Поздоровайтесь и представьтесь.
- Поблагодарите за интерес к вашей кандидатуре.
- Сообщите о том, что сожалеете о необходимости ответить отказом на оффер и объясните причину.
- Пожелайте успехов или профессионального роста. Вежливо попрощайтесь.
Отказаться можно как в письме, так и в телефонном разговоре.
Пример отказа от приглашения на работу:
Добрый день, уважаемая Наталья Петровна!
Благодарю вас за то, что рассмотрели мою кандидатуру и предложили должность менеджера по работе с клиентами. Я с пониманием отношусь к тому, что бюджет на содержание штата компании ограничен, однако с учетом обозначенного вами размера зарплаты вынуждена отказаться от работы.
Еще раз хочу поблагодарить вас за приятное общение и тактичность во время собеседования. Желаю вам и ООО «Гамма» всего наилучшего.
С уважением, Анна Топоркова.
Как принять оффер от работодателя
Если вы получили предложение о работе и в тексте оффера вам все понятно, нужно принять приглашение. Откладывать ответное письмо может быть опрометчиво: нередки случаи, когда у HR есть несколько кандидатов на одну должность. И отсутствие от вас подтверждения могут расценить как отсутствие интереса к офферу на работу, направить приглашение другому соискателю.
Как ответить на оффер о работе положительно, если у вас нет вопросов и предложений, образец:
Добрый день, Яна Аркадьевна!
Спасибо вам за оказанное доверие. Я согласен на предложение занять позицию python-разработчика в ООО «Петрович» и готов приступить к работе с 20 декабря. Обозначенные в оффере условия меня полностью устраивают, уверен, что наше сотрудничество будет плодотворным.
С наилучшими пожеланиями, Евгений Парамонов.
Если в оффере обозначены не все условия, которые вам кажутся важными, и они обсуждались в ходе собеседования, уточните эти моменты в ответном письме. Пример:
Добрый день, Александр!
Благодарю за отправленный оффер! Я согласен занять должность специалиста по мобильному контенту ООО «Раз, два, три» с 15 сентября.
Как мы уже обсуждали на собеседовании, мой начальный оклад составит 70 000 рублей, премия каждый квартал — 15 000 рублей. Также вы подтвердили, что согласны предоставить мне возможность работать удаленно три дня в неделю и возместить расходы на необходимое оборудование, подтвержденные документально.
Прошу прислать перечень бумаг, которые я должен вам предоставить, и сообщить, что еще от меня требуется на данном этапе.
С благодарностью, Арнольд Иванов.
Как убедиться в благонадежности кандидата перед отправкой оффера на работу
Перед тем, как отправить кандидату приглашение на работу, важно убедиться не только в его профессионализме, но и в благонадежности – как правовой, так и финансовой.
В быстрой и эффективной проверке соискателей поможет автоматизированный сервис от SpectrumData.
Информация собирается из более чем 70 государственных и коммерческих баз данных, а отчет формируется в среднем за три минуты. Благодаря автоматизации проверке вы сэкономите время и снизите риски для репутации компании.
Оставьте заявку на демо-доступ или обратитесь по телефону 8(800)600-23-61 для оформления бесплатного тестового доступа чтобы убедиться в достоверности проверок от SpectrumData.
Также вы можете оставить заявку на обратный звонок через электронную почту check@spectrumdata.ru. наши специалисты проведут для вас онлайн-презентацию и помогут выбирать оптимальный набор проверок специально для вашей компании.Автор: Наталия Мехоношина
