Зумеры и работа: в чем особенности сотрудников нового поколения?

На рынок труда активно выходят зумеры, или поколение Z, – это люди, которые родились после миллениалов: примерно с 1997 по 2012 год.  Несмотря на юный возраст таких сотрудников, особенности работы с зумерами уже обросли стереотипами: «зумеры не хотят работать», «зумеры увольняются без объяснения причин»…

Поколение зумеров – какие они? Насколько правдивы мифы, какие ценности у зумеров и чем зумеры отличаются от миллениалов? Чтобы разобраться в этих вопросах, мы изучили реальные истории об опыте работы с представителями нового поколения, а также обратились за комментариями к эксперту.

Наш эксперт:

Анастасия Шахова

• основатель и совладелец компании AmadeyPrint

Особенности зумеров: характеристика поколения Z

Независимо от убеждений относительно теории поколений, невозможно отрицать, что каждое новое поколение чем-то отличается от предыдущего. И к каждому нужен свой подход не только в организации работы, но и в общении. То, что для одного поколения – норма, для другого может быть совершенно неприемлемым. И когда ты работодатель, то это приходится учитывать.

Эксперт Анастасия Шахова выделяет следующие особенности зумеров:

• Зумеры более чувствительны и ранимы.

Новому поколению более свойственны эти черты, чем миллениалам и бумерам, зумеры многое принимают близко к сердцу.

• Зумеры требуют четкого разграничения между работой и личной жизнью.

«Для представителей этого поколения очень важно, чтобы оставалось достаточно времени на себя, – поясняет Анастасия Шахова. – Поэтому они более охотно выбирают должности, предполагающие свободный график или компании со свободным стилем управления».

• Зумеры ведут себя максимально открыто, не боятся быть откровенными.

Они хотят, чтобы их приняли такими, какие они есть на самом деле. На собеседовании, например, это проявляется в том, что зумеры могут рассказать о каких-то деталях своей трудовой биографии, о которых лучше было бы промолчать, делится эксперт опытом общения с представителями поколения Z.

Есть стереотип, что зумеры – ленивое поколение. Но это не так, уверена Анастасия Шахова: «Такое представление о них складывается из-за их желания заботиться о себе больше, чем это делают люди предыдущих поколений. Например, больше отдыхать и не перетруждаться».

Сложности работы с зумерами

Многие работодатели жалуются, что распространенное явление среди зумеров – это гостинг, когда сотрудник в один прекрасный день резко пропадает. 

«В нашей компании мы с подобным не сталкивались, но по рассказам коллег из других компаний знаю, что тема актуальна. Сотрудник может покинуть офис, чтобы пойти пообедать или покурить, и больше не вернуться, так как он передумал работать в этой компании», – подтверждает Анастасия Шахова.

Как предупреждать такие ситуации? Разговаривать с сотрудниками, слушать и слышать, идти на компромиссы. Но при этом не следует позволять им манипулировать собой. Впрочем, это справедливо для налаживания диалога с сотрудниками любого возраста.

Что еще принято относить к сложностям работы с зумерами:

• Клиповое мышление – сложно концентрироваться и обрабатывать большой объем информации.

Эту особенность связывают с активной диджитализацией, которая пришлась на взросление зумеров – они практически родились с гаджетами в руках.

• Недостаток фундаментальных знаний.

Причина примерно та же – благодаря доступности интернета многие «зеты» считают, что проще найти информацию, когда она потребуется, чем изучать «для общего кругозора».

Как работать с зумерами?

Несмотря на стремление зумеров к свободе, она не должна быть полной, подчеркивает Анастасия Шахова. Работодателю необходимо предоставлять молодым сотрудникам ощущение управления своим временем, но при этом должны присутствовать тонкие направляющие.

Что еще стоит учесть при работе с зумерами:

• Во время собеседования редко пытаются углубиться в культуру компании, понять ее ценности, место на рынке.

«Они хотят получить четкую структурированную информацию, что можно и нужно делать, а что нельзя. Им этого достаточно. Поэтому приходится либо мириться с этим, либо искать других людей, которые подходят к выбору места трудоустройства более осознанно», – говорит Анастасия Шахова.

• Зумеры нуждаются в индивидуальном подходе.

«Если миллениалы и бумеры способны работать как самостоятельные единицы, то зумерам нужен наставник, который будет сопровождать, поддерживать», – считает эксперт.

• Зумеры сильно ценят комфортные условия труда.

Неудобный стул, отсутствие кондиционера, высокий уровень шума в офисе могут стать причиной, по которой зумер уволится.

Сущий кошмар или восторг? Реальные истории о зумерах на работе

Мы собрали реальные истории руководителей и HR, которые поделились своим опытом взаимодействия с сотрудниками нового поколения: начиная с собеседования и заканчивая выполнением трудовых обязанностей и причинами для увольнения.

Зумеры на работе – это наказание

❌ Уйти без предупреждения руководителя на два часа, а потом сослаться на повышенную тревожность и необходимость подышать свежим воздухом? Было! 

Реакция на новость о возможном повышении зарплаты в стиле «лучше бы компания заботилась о нашем ментальном здоровье, а это убогая морковка для неудачников»? Было.

Зуммеры на работе – это сущий кошмар. Тотальное непонимание, что помимо их интересов есть интересы бизнеса, и если он пойдет ко дну, все останутся без работы. Махровый эгоизм.

❌ Взяли юную сотрудницу, начался процесс онбординга, ей нужно было посмотреть обучающие видео. На второй день утром руководитель спросил, смотрела ли она ролики, есть ли вопросы. Она начала возмущаться, что это микроменеджмент – и уволилась.

❌Одна ни с того ни с сего заплакала на собеседовании. Не в связи с каким-то вопросом, а просто потому что захотелось поплакать. Другая обиделась на просьбу внести правки в дизайн.

❌ Имела печальный опыт. Все было здорово, пока с ними носились, объясняли, входили в положение. Как только речь зашла о конкретном результате, оба слились. В итоге в последний момент все за них доделывали те самые старички с рабскими установками и размытыми границами.

Зумеры – это счастье!

❤️ Зумеры в разы реже отменяют встречи, не трясутся, когда чего-то не знают, не стесняются говорить о своих требованиях к работе. Миллениалы так переживают перед собеседованиями, что отменяют их и придумывают дурацкие оправдания. Часто в итоге так и не решаются уйти с надоевшей до зубного скрежета работы.

❤️ Офигенное поколение: креативные, начальству в рот не смотрят, ориентируются быстро.

❤️ Работаю с двумя зумерками, и я в восторге! Если их ценить, не доставать бессмысленными правилами, то они великолепно работают.

❤️ У меня была команда из 14 зумеров и 1 миллениала, это был огонь. С ними здорово работать, но нужно искать подход. У зумеров много положительных качеств, например, они трезво оценивают свои ресурсы, у них нет лишних ограничителей. Авторитет руководителя признают на уровне компетентности, а не просто статуса. Донести до них важные правила можно через собственный опыт, уважительное отношение, необходимость.

Возраст не имеет значения

✅ Брала на работу зумеров, раз на раз не приходится. Кто-то реально канонично ныл, что заставлять его работать в рабочее время – фуфуфу. Но при этом две девочки, родившиеся после 2000, пахали как не всякий миллениал.

✅ Если зумер живет за счет родителей, есть своя квартира – он скорее будет капризничать. Если уровень: я взрослый, сам обеспечивает себя и будет вынужден тратиться на съем, есть амбиции – работает нормально, таких не нужно подгонять.

✅ Нет никаких особенных зумеров. Неадекватные люди с раздутым самомнением и амбициями были и 20 лет назад. Полно молодежи, которая работает, а не качает права.

Как проверить благонадежность кандидатов при приеме на работе?

Какого бы поколения сотрудники ни преобладали в вашей команде, важно чувствовать уверенность в том, что на них можно положиться.

Проверка соискателей и сотрудников помогает составить более полное впечатление о потенциальных и действующих членах коллектива, минимизировать репутационные риски.

Быстрая и эффективная оценка благонадежности доступна благодаря сервису от SpectrumData. 

В течение 3 минут после запроса вы получите комплексный отчет о человеке по десяткам параметров, включая действительность документов, наличие задолженностей и оформленных на человека ИП или ООО, кредитный рейтинг, деловые связи и многое другое.