Что такое профдеформация, как и зачем с ней бороться

Нездоровое желание браться за работу в любое время дня и ночи, равно как и полное нежелание трудиться, являются серьезными симптомами. Профессиональная деформация – это зачастую негативное влияние профессиональной деятельности на человека. Латинское слово deformato означает «искажение», которое в нашем случае связано с появлением ошибок в мышлении человека из-за того, что внешние и внутренние особенности профессии постоянно создают дискомфорт и давление. В итоге формируется специфический тип личности специалиста, страдающего профдеформацией.

Вместе с экспертом разберемся, в чем причины и какими бывают последствия профессиональной деформации, а главное – как не допустить профдеформацию или использовать ее для достижения целей.

Наш эксперт:

Наталья Закорюкина

• психолог, бизнес-тренер

Что такое профдеформация?

Первые разговоры об этом понятии появились еще в 1915 году из-за статьи в «Американском журнале психологии». И в 1921 году Питирим Сорокин ввел термин в обиход. Профессиональная деформация личности — это не болезнь, а психологическая дезориентация, возникшая из-за довлеющих и преобладающих особенностей рабочих задач.

Человек воспринимает как норму нежелание работать (то есть выгорание) или, напротив, чрезмерное желание работать (то есть трудоголизм). Этому способствует работа в определенном окружении, выполнение определенного функционала, который может так и не поменяться за долгие годы, без совершенствования и обновления знаний.

Характеристики мышления и общения человека, которые часто свидетельствуют о профдеформации:

• убежденность, что коллеги — это твоя семья;
• отсутствие личной жизни;
• безумная преданность компании;
• невозможность расслабиться и неумение отдыхать;
• частое использование термина «числа» (например число посещений собраний, число сделанных телефонных звонков) и так далее.

Если никак не отслеживать негативное влияние когнитивных искажений, ловушек мышления, преодолеть профдеформацию будет крайне сложно. 

О лайфхаках по преодолению профдеформации мы расскажем чуть ниже – после того, как разберемся с базовыми понятиями, связанными с профдеформацией. 

Виды профессиональной деформации

Деструктивные изменения проявляются в деятельности, поведении (при вхождении и выходе из трудовой деятельности), а также в общении.

В научной литературе есть разные классификации профдеформации — в зависимости от влияния на личность профессионала или на его деятельность. Плюс существуют комбинированные варианты, где разрушению подвергается как сам человек, так и его деятельность.

Основные виды этого когнитивного искажения:

• Эмоциональное выгорание.

Это состояние, когда профессионалы испытывают длительный уровень стресса на работе, который приводит к утомлению, истощению и эмоциональной и физической исключенности. Часто встречается у профессий из области, например, здравоохранения, соцработы, образования и других профессий, где требуется большая эмоциональная отзывчивость и работа с людьми.

• Профессиональная идентификация.

Когда профессия становится частью личной идентичности, профессионалы могут впитывать определенные модели мышления и поведения, связанные с их профессиональной ролью. Они начинают видеть все через призму своей профессии и становятся негибкими в мышлении и решениях, относящихся к другим аспектам жизни.

• Моральное и этическое искажение.

Профессионалы могут сталкиваться с этическими и моральными дилеммами в своей работе, особенно часто это происходит в области юриспруденции, медицины, финансов и управления. В результате их моральные стандарты подвергаются искажению, и они принимают решения, которые противоречат их рабочим нормам и ценностям.

• Туннельное мышление.

Характеризуется тем, что человек слишком сосредоточен на узкой сфере своей профессии и не способен посмотреть на любой вопрос шире или внимательно отнестись к другим точкам зрения и идеям.

• Профессиональное предубеждение.

Это тенденция профессионалов быть предвзятыми в отношении определенных групп людей, основанная на их опыте работы с такими группами. Предубеждения оказывают влияние на их решения, общение и отношения с клиентами или коллегами, вызывают проблемы неправильного восприятия и несправедливости.

Это лишь некоторые из типов профессиональной деформации личности. Также в одной из классификаций обращают внимание на то, влияет ли работа на физиологию человека или на особенности его психологии.

Физиологический вид: когда специфические условия труда и образ действий на рабочем месте приводят к изменениям в организме человека. Например, остеохондроз позвоночника у людей с сидячей работой или искривление бедер у наездников.

Психологический вид: когда профессия накладывает отпечаток на особенности личности человека. Например, дизайнеры, которые замечают графические изъяны рекламных вывесок или дорожных знаков.

Учитывая разнообразие видов профдеформации, при приеме на работу нередко проводятся тестирования для выявления тех или иных особенностей соискателей.

Причины развития профдеформации

Понимание факторов, влияющих на профессиональное становление человека, знание сроков и вариантов проявления кризисов в трудовой сфере и возможностей психологических барьеров — все это поможет избежать когнитивных искажений. Что в свою очередь значительно снижает качество работы сотрудников и повышает текучесть кадров.

Причинами профессиональной деформации могут стать:

• многолетняя работа на одной и той же должности, без ощутимых подвижек;

При этом ежедневная рутина профессии через годы превращается в однообразные ритуалы, что не может не накладывать отпечаток на человека.

• монотонные задачи, построенные на одних и тех же механических действиях или четких алгоритмах;
• работа, связанная с повышенной ответственностью и/или риском для жизни;
• регулярные конфликты, стрессовые ситуации и переработки, которые расшатывают нервную систему человека;
• эмоциональное выгорание из-за работы — бывает как причиной, так и следствием профдеформации;
• завышенные ожидания от профессии, свойственные начинающим сотрудникам;
• наличие любых жестких рамок;
• вынужденная организованность и привязанность к срокам.

Первые симптомы профессиональной деформации

Когда мы посвящаем годы жизни определенной работе или области знания, это неизбежно оказывает влияние на нашу восприимчивость к определенным идеям, установкам и образу мышления.

Настораживать могут следующие особенности в человеке:

• некомфортно себя чувствует, когда расслабляется;
• не замечает окружающее, когда занят делом;
• все симптомы «эмоционального выгорания»;
• трудоголизм — психологическая зависимость от работы и неконтролируемая потребность постоянно трудиться;
• какие-то привычки рабочего процесса человек переносит в обыденную жизнь и общение с родственниками;
• перемены в характере, поведении, мотивационной стороне развития личности, в ее целях и задачах, восприятии, ценностях;
• жаргоны и стереотипы, связанные с работой;
• снижение эмпатии и сочувствия.

Не исключено, что человек станет менее отзывчивым и неспособным понять и поддержать других людей. Работники, имеющие такие симптомы, могут попасть в «черный список», позволяющий работодателям отсеивать кандидатов.

Какие профессии сильнее других подвержены профдеформации?

Профессия	Причины и некоторые проявления профдеформации
Медицинский персонал	Часто сталкиваются с высоким уровнем стресса, эмоциональной напряженностью и травмирующими ситуациями. Регулярно сталкиваются с человеческим страданием и трудными решениями. Профессиональная деформация личности врачей проявляется в использовании медицинского жаргона в обычной жизни, циничности, клиническом взгляде на окружающих
Психологи и психотерапевты	Те, кто работает с людьми, страдающими от различных расстройств, могут переносить эмоциональные переживания своих клиентов и одновременно сталкиваться с собственными стрессами и нагрузками. Профдеформация может выражаться в потере интереса к проблемам, стремлению отгородиться от них, чтобы защитить свою психику
Бухгалтеры	Многие настолько вживаются в деловой образ, что переносят дотошность и любовь к бюрократическим нюансам на жизнь вне офиса. Таких людей зачастую пугает все экстремальное, они стремятся к чрезмерному перфекционизму, педантичны
Сотрудники правоохранительных органов	Полицейские, сотрудники службы спасения и другие представители правоохранительных органов работают в ситуациях повышенной стрессовой нагрузки и угрозы своей жизни. Это способно вызвать профессиональную деформацию в виде посттравматического стрессового расстройства (ПТСР) и других психологических проблем. Привыкание к негативу часто становится причиной бездушного отношения к людям, повышение агрессии
Журналисты и репортеры	Работа в сфере новостей и журналистики может быть связана с освещением травматических событий и негативными новостями в условиях сжатых сроков, а также с постоянным общением с людьми. Профессиональная деформация личности журналистов выражается в поверхностности, излишнем любопытстве, цинизме, попытке привлечь к себе внимание
Педагоги	Профдеформации учителей способствует монологичность, формализованность коммуникации. Они начинают воспринимать учеников и людей в целом не как личностей, а как типичных представителей. Учителям зачастую присуща завышенная самооценка, поучающая манера речи, авторитарность и категоричность.

Это далеко не полный список профессий, которые подвержены профдеформации. Поэтому даже самый на первый взгляд идеальный кандидат потребует тщательной оценки и проверки перед приемом на работу. Патологические состояния должны выявляться на первых порах, чтобы избежать негативных последствий в работе. 

В том числе помогает не только собеседование с кандидатом, но и комплексная проверка соискателя. Так, сервис «Проверка сотрудников и соискателей» от SpectrumData позволяет оценить не только правовую и финансовую благонадежность претендента на вакансию, но и множество других параметров.

Примеры проявления профдеформации

Среди актеров есть яркие примеры патологических изменений в мышлении на фоне профдеформации. Примером является голливудский актер Вэл Килмер, который был одержим подготовкой к роли Джима Моррисона — лидера и вокалиста группы The Doors. Выучил все песни, имитировал тембр голоса вокалиста, походку и привычки. Роль получилась очень убедительной и стала одной из лучших в карьере актера. Но после съемок актеру потребовалась помощь психоаналитика, чтобы выйти из образа.

Профессиональная деформация проявляется различными способами и в разных профессиях, как мы уже отмечали выше.

Вот некоторые из наиболее распространенных проявлений, к которым может привести профдеформация:

• Узкое мышление.

У людей, занятых определенной профессией, развивается узкое мышление, сосредоточенное только на отдельных аспектах работы. Они могут становиться мало гибкими в решении проблем, ограничиваясь только привычными подходами и не учитывая альтернативные решения.

• Перфекционизм.

В некоторых профессиях когнитивное искажение приводит к стремлению к идеальности и безупречности в выполнении задач. Люди становятся озабоченными деталями и могут тратить больше времени на совершенствование, даже если это не обязательно или неэффективно с точки зрения общей цели.

• Идентификация с работой.

Люди, сильно ориентированные на свою профессию, сливаются с работой до такой степени, что она становится центром их идентичности. Они способны забыть о своей жизни вне рабочего контекста и ставить работу на первое место, что негативно сказывается на личной жизни и отношениях.

• Отчуждение от реальности.

Когнитивное искажение отдаляет людей от реальных проблем и вызовов. Они слишком увлекаются своими профессиональными задачами и теряют связь с другими областями жизни (личная жизнь, хобби и пр.).

Подобные симптомы заметны невооруженным врачебными знаниями глазом. Поэтому при подборе персонала стоит обращать внимание на рекомендации с прежних мест работы.

Важно! Некоторые симптомы, которые принимают за признаки профдеформации и выгорания, могут свидетельствовать и об обычном стрессе или проблемах личного характера: усталость и физическое истощение, резкие перемены в настроении, временное снижение мотивации и интереса к работе, чувство эмоционального истощения и пониженная эффективность. 

Оценить наличие у человека симптомов профдеформации помогут в первую очередь врачи, психологи, а также консультанты по организационной психологии и окружающие коллеги, друзья и родственники. Важно периодически проводить самоанализ на наличие тех или иных изменений в своем поведении.

Чем опасна профдеформация сотрудников для бизнеса?

Профессиональная деформация сотрудников оказывает негативное влияние на бизнес по нескольким причинам.

• Ограниченность в решении проблем.

Когда сотрудники страдают от узости мышления, вызванного профдеформацией, они могут ограничиться привычными подходами и не увидеть новые альтернативные решения. Это может привести, например, к упущению новых возможностей и препятствовать инновациям внутри бизнеса. 

• Недостаток гибкости и адаптивности.

Если человек сосредоточен только на своей профессии и не обладает гибкостью мышления, то ему становится сложно адаптироваться к изменяющимся рыночным условиям и требованиям бизнеса. Это ограничивает возможности компании приспосабливаться к новым трендам и конкурентным вызовам.

• Отдаление от потребностей клиентов.

Сотрудники с профдеформацией начинают придавать слишком большое значение своим собственным интересам и предпочтениям, игнорируя потребности клиентов. Это неизбежно отразится на качестве продуктов или услуг, предлагаемых компанией, и приведет к потере доверия со стороны клиентов.

• Ограниченный взгляд на рыночную конкуренцию.

Отсутствие широты взглядов приводит к ограниченности в восприятии стратегий конкурентов и ситуации на рынке в целом.

• Отсутствие сотрудничества между подразделениями компании.

Сотрудники становятся недостаточно открытыми, отказываются слушать коллег и учиться у них, что затрудняет командную работу и взаимодействие внутри компании.

Для бизнеса важно обеспечивать качественный подбор персонала, разнообразие и кроссфункциональное взаимодействие сотрудников, чтобы снизить риск возникновения когнитивного искажения у работников. 

Как не допустить профессиональную деформацию?

Есть простые и действенные способы профилактики профессиональной деформации:

• Развивайте осознанность.

Осознанность – современный термин, который описывает состояние намеренной фокусировки человека на проживании настоящего момента, без отвлечения на события прошлого или будущего. Состояние помогает быть более восприимчивыми к своим мыслям, эмоциям и инстинктам. Так, регулярная практика осознанности поможет заметить профессиональные предубеждения и узкие привычные мыслительные шаблоны, которые способны привести к когнитивному искажению.

• Развивайте навыки гибкости мышления.

Это позволяет рассматривать проблемы и ситуации с разных точек зрения, видеть альтернативные решения и новые подходы. Развивайте свою заинтересованность в изучении других областей, читайте, дискутируйте с людьми из разных отраслей.

• Поддерживайте баланс между работой и остальными интересами.

Регулярно уделяйте время своей жизни вне работы: личным интересам, общению с семьей и друзьями.

• Проявляйте эмпатию к клиентам.

Развитие эмпатии позволяет с пониманием относиться к потребностям и желаниям клиентов. Позитивное отношение к клиентам и их потребностям поможет избежать эгоистической ориентации только на специфические рабочие интересы.

Избежать полной профессиональной деформации бывает сложно, поскольку это связано с природой деятельности. Но развитие умения осознавать и управлять своими мыслями, эмоциями и поведением в профессиональной сфере поможет вам сохранить баланс и гибкость во всех областях вашей жизни.

«Особенности психики человека, ускоряющие развитие профдеформации, можно использовать для продвижения по карьере, углубления знаний в своей области и проведения крутых проектов, – считает Наталья Закорюкина. – Например, использовать свой трудоголизм, но только 3 дня на неделе, в остальные дни уходить вовремя с работы и обязательно провести обеденный перерыв вне офиса. Любые склонности человека к определенному поведению – это огромное напряжение для психики, и попытки контроля только усиливает его. Поэтому можно взять и найти ему управляемый выход».

Используйте профдеформацию как путь к развитию

Профессиональная деформация имеет как положительные, так и негативные аспекты. С одной стороны, она позволяет нам развивать экспертные знания и навыки в определенной области, делает нас более компетентными и уверенными в своей профессии. Например, она помогает справляться с задачами более эффективно и дает возможность добиваться успехов в профессии.

С другой стороны, профессиональная деформация ограничивает мышление и восприятие, затрудняет личную жизнь. Мы часто начинаем видеть мир только через призму своей профессии, привыкаем к определенным правилам и стереотипам, что способствует развитию узкого мышления и недостаточной гибкости в решении проблем. Мы можем упускать важные аспекты и идеи, которые не соответствуют нашей специализации.

Если вам интересны научные выводы, касающиеся профдеформации, стоит изучить работы следующих авторов:

• Ф. Шапиро и его концепции «синдрома профессионального истощения»;
• А. Антоновского и его концепции «салютогенеза» и влияния стресса на здоровье;
• Х. Йоргенсена и его исследований профдеформаций и профдостижений;
• К.Маслач и ее модели трех измерений эмоционального выгорания;
• а также классиков данной темы: П. Сорокина, С.Г. Геллерштейна, Э.Ф. Зеера.

Чтобы избежать негативных последствий профессиональной деформации, важно быть осознанным и открытым к новым идеям и опыту. Выделяйте время для саморазвития вне своей трудовой сферы, чтения книг по разным темам, устройства личной жизни и путешествий.

Авторы: Юлия Филиппова, Дилара Ильясова