C-level должности: расшифровка, обязанности топ-менеджеров и как нанимать руководителей высшего звена без рисков

Нанимать руководителей высшего звена приходится не каждый день. Даже для большой компании это не кадровая рутина, а нетривиальная сложная задача.

Риски при найме топ-менеджера достаточно высоки. Неудачное назначение может сказаться на работе всей компании, поэтому одного умения искать кандидатов здесь недостаточно. Нужно еще правильно его оценить его компетентность и способность руководить, а также проверить, можно ли вообще доверять такому кандидату.

В этой статье разберемся, какие C-level должности существуют, за что отвечают разные топ-менеджеры и как искать и проверять кандидатов на такие позиции.

Расшифровка ключевых должностей C-level: роли, функции и KPI

C-level (также известный как C-suite) – это высший слой руководства компании, чьи должности начинаются со слова Chief – «главный». Буква «О» в конце таких аббревиатур означает Officer, то есть «должностное лицо» или «руководитель».

Буквы между C и O меняются и обозначают область ответственности или функцию такого топ-менеджера.

 * CCO также может расшифровываться как Chief Compliance Officer – директор по комплаенсу, отвечающий за соблюдение компанией правовых и внутренних требований. Подробнее об особенности этих ролей расскажем ниже.

Как видите, C-Suite иерархия обширна и разнообразна. Взглянем на каждого ее представителя подробнее.

CEO (Chief Executive Officer) – главный исполнительный и генеральный директор

CEO руководит компанией в целом: определяет направление ее развития, принимает ключевые управленческие решения и координирует работу других топ-менеджеров. Если говорить проще, CEO – это должность руководителя, который отвечает за общий результат бизнеса и реализацию его стратегии.

Любопытно, что в случае с CEO расшифровка с английского может создавать некоторую путаницу. Chief Executive Officer дословно можно перевести как «главный исполнительный директор», однако в российской практике ближайший аналог этой роли – генеральный директор. При этом «исполнительный директор» может быть отдельной должностью со своими полномочиями, поэтому автоматически приравнивать ее к CEO не стоит.

Хотя CEO возглавляет исполнительное руководство компании, но над ним могут стоять собственники и совет директоров. Перед ними он отчитывается о результатах бизнеса, реализации стратегии и ключевых управленческих решениях. Также руководитель несет личную ответственность за свои действия: например, субсидиарная ответственность директора позволяет взыскать с него долги компании при банкротстве, если для этого есть установленные законом основания.

KPI: выручка, прибыль, темпы роста бизнеса, выполнение стратегических целей.

CFO (Chief Financial Officer) – финансовый директор

CFO – это руководитель, который отвечает за финансовое состояние компании и помогает оценивать экономические последствия управленческих решений. Он управляет денежными потоками, бюджетированием и инвестициями, контролирует расходы и ликвидность, помогает предотвращать кассовые разрывы. CFO также занимается финансовым планированием: прогнозирует доходы и расходы, определяет потребность в финансировании и оценивает экономическую эффективность крупных проектов.

KPI: денежный поток, EBITDA, рентабельность, точность исполнения бюджета, уровень ликвидности.

COO (Chief Operating Officer) – операционный директор

COO – должность, связанная с организацией текущей деятельности компании. Пока CEO задает общее направление развития, операционный руководитель выстраивает работу подразделений так, чтобы эти планы выполнялись на практике. Он распределяет ресурсы, контролирует основные процессы, устраняет возникающие в них проблемы и ищет возможности сократить затраты времени и ресурсов.

KPI: выполнение операционных планов, производительность, соблюдение сроков, операционные расходы, эффективность бизнес-процессов.

CMO (Chief Marketing Officer) – директор по маркетингу

CMO – это руководитель маркетингового направления, от которого зависит присутствие компании на рынке и ее взаимодействие с аудиторией. Он определяет позиционирование, выбирает способы продвижения продуктов, развивает бренд и работает над привлечением клиентов.

Отдельная часть его работы – анализ рынка, поведения аудитории и клиентского опыта.

KPI: CAC, LTV, ROMI, количество привлеченных клиентов, узнаваемость бренда.

CCO (Chief Commercial Officer / Chief Compliance Officer) – коммерческий директор / директор по комплаенсу

У CCO расшифровка должности неоднозначна: одинаковая аббревиатура используется для двух разных руководителей – Chief Commercial Officer и Chief Compliance Officer. Первый отвечает за коммерческие результаты бизнеса, второй – за соблюдение требований и снижение комплаенс-рисков.

CSO (Chief Security Officer) – директор по безопасности

CSO отвечает за безопасность компании и защиту ее ресурсов от внутренних и внешних угроз. Он организует физическую и корпоративную безопасность, участвует в оценке рисков, контролирует защиту сотрудников, объектов и информации, а также действия компании при инцидентах.

KPI: количество и тяжесть инцидентов, уровень защищенности, результаты проверок и аудитов, скорость реагирования на угрозы.

Информационную безопасность иногда выделяют в отдельное направление во главе с CISO – директором по информационной безопасности. В таком случае CSO отвечает за безопасность компании в целом, а CISO сосредоточен на защите информации и ИТ-систем.

CTO и CIO – в чем принципиальная разница для бизнеса

И CTO и CIO отвечают за технологии, но решают разные задачи.

• CTO в первую очередь связан с технологической частью продукта и его развитием.

• CIO обеспечивает компанию ИТ-инфраструктурой, системами и данными, необходимыми для ее работы.

CBDO (Chief Business Development Officer) – директор по развитию

CBDO отвечает за поиск новых возможностей для роста бизнеса. Он анализирует перспективные рынки и направления, развивает партнерства, запускает новые проекты и ищет способы расширить присутствие компании.

В отличие от руководителей, работающих с уже существующими процессами, CBDO в большей степени сосредоточен на том, куда бизнес может расти дальше.

KPI: новые направления, заключенные сделки и партнерства, выручка от новых проектов, темпы роста бизнеса.

Дополнительные роли: CRO, CLO, CHRO

По мере роста бизнеса в составе C-level могут появляться более специализированные руководящие должности:

• Chief Risk Officer – директор по рискам. Ищет потенциальные угрозы для бизнеса, оценивает вероятность и последствия рисков и определяет, как их можно сократить.

• Chief Legal Officer – директор по правовым вопросам. Курирует юридическую сторону деятельности компании: сопровождает сделки и договоры, контролирует соблюдение законодательства и помогает снижать правовые риски.

• Chief Human Resources Officer – директор по персоналу. Формирует кадровую политику компании и руководит работой с персоналом: наймом и развитием сотрудников, системой мотивации, удержанием и корпоративной культурой.

Как нанимать кандидатов на C-level должности: методология Executive Search

Руководитель уровня C-level – штучный специалист. MBA, управленческие программы и профильные курсы помогают получить необходимые знания, но сами по себе не создают готового топ-менеджера. К таким должностям обычно приходят после многих лет работы и управления бизнесом. Поэтому для подбора таких руководителей используют Executive Search – целевой поиск кандидатов, в том числе среди специалистов, которые не находятся в активном поиске работы.

До начала поиска формируют профиль роли и карту компетенций. В них определяют задачи будущего топ-менеджера, необходимый опыт, компетенции руководителя и управленческие навыки, по которым будут оценивать претендентов.

Для привлечения кандидатов используют несколько основных каналов:

• Нетворкинг – поиск через профессиональные связи и деловые контакты.

• Рекомендации – поиск через собственников, руководителей, партнеров и других участников рынка.

• Прямой хантинг – выход на конкретного руководителя из другой компании с предложением рассмотреть новую позицию.

Найти подходящего человека – только часть задачи. Отбор завершается серьезным многоэтапным интервью по компетенциям: работодателю важно проверить реальный управленческий опыт кандидата, разобрать принятые им решения и их результаты, понять, как он действует в сложных ситуациях и насколько подходит для конкретной роли.

Проверка благонадежности C-level кандидатов: почему стандартного скрининга недостаточно

Проверке кандидатов на C-level стоит посвятить отдельный этап отбора. Топ-менеджеры получают доступ к финансам, коммерческой информации и ключевым решениям, поэтому и возможные риски при найме топ-менеджера выше, чем при подборе рядового сотрудника.

В ходе проверки стоит обратить внимание на:

• наличие дисквалификации и иных ограничений на занятие руководящих должностей;

• связи с юридическими лицами и ИП, возможную аффилированность и конфликт интересов;

• участие в судебных спорах;

• исполнительные производства и банкротство;

• подлинность документов и указанных кандидатом биографических сведений.

Найденный негативный факт сам по себе не означает, что кандидату нужно отказать. Важно оценить его содержание и контекст, а затем учитывать эту информацию вместе с профессиональными качествами человека.

Автоматизация проверки топ-менеджмента с помощью сервиса XPerson

Проверка кандидатов на руководящие должности вручную требует обращения сразу к нескольким реестрам и источникам. Сервис XPerson автоматизирует эту работу: он проверяет сведения более чем по 70 государственным и официальным источникам и собирает результаты в единый отчет.

Такая проверка благонадежности сотрудников охватывает документы и биографические сведения, финансовое положение, судебные разбирательства, исполнительные производства, банкротство и связи с организациями. Для C-level особенно важен анализ деловых связей: он помогает выявить возможную аффилированность и конфликт интересов.

XPerson можно использовать через личный кабинет или интегрировать с корпоративными системами по API. Перед проверкой необходимо получить согласие кандидата на обработку персональных данных.

Как нанимать и проверять C-level кандидатов: главное

• C-level должности относятся к высшему уровню управления и вместе образуют топ-менеджмент компании.

• Каждый такой руководитель отвечает за свое направление: CEO – за бизнес в целом и его развитие, CFO – за финансы, CMO – за маркетинг, CTO – за технологии.

• Для работы на этих позициях требуется значительный профессиональный и управленческий опыт, а круг подходящих кандидатов обычно ограничен. 

• Поэтому при подборе руководителей высшего звена используют Executive Search, нетворкинг, рекомендации и прямой хантинг.

• Перед поиском необходимо составить подробный профиль кандидата, учитывая hard и soft skills, а отбор проводить через многоэтапные интервью.

• Не забывайте и о безопасности: проверяйте благонадежность будущего руководителя, в том числе с помощью XPerson.

Автор: Михаил Нохрин