Как сказать сотруднику или коллеге, что от него плохо пахнет?

Как сказать человеку о неприятном запахе и кто должен проводить подобные беседы в компании? Какие нестандартные методы можно использовать, если никто не решается обратиться к источнику ароматов напрямую? Расскажем несколько реальных примеров решения проблемы и разберемся в вопросе вместе с психологом.

Наш эксперт:

Марина Винберг

• нейропсихолог

Почему человек может плохо пахнуть?

Прежде чем устраивать разбирательства, важно понять, чем может быть вызвана проблема неприятного запаха. Зачастую причина именно в игнорировании элементарных правил личной гигиены. Или лени: человек просто не стирает одежду, и она аккумулирует пот, бактерии, а значит, и неприятный запах. При этом сам «источник» аромата проблему может и не осознавать: просто не чувствовать этого, особенно если столкнулся с нарушением обоняния в результате нескольких случаев ковида.

Чем еще может быть спровоцирован неприятный запах:

• Большое количество домашних животных, в том числе крупных.

Если сотрудник – убежденный кошатник или собачник, и у него дома целый зоопарк, скорее всего, вся одежда уже пропиталась запахом животных. В таком случае можно будет посоветовать коллеге использовать поглотители, нейтрализаторы запахов для шкафов и комодов – по крайней мере, они могут помочь снизить интенсивность запахов.

• Проблемы со здоровьем.

Это уже более серьезный случай. Человек может столкнуться с проблемой повышенного потоотделения или различными гормональными заболеваниями. Бывает, что запах тела начинает меняться и при сахарном диабете. Здесь не обойтись без помощи специалиста, но поговорить с коллегой в любом случае стоит, разумеется, проявив максимальное участие.

• Беременность.

Да, у некоторых женщин во время беременности запах пота значительно меняется в худшую сторону. Врачи в такой ситуации рекомендуют не только уделять больше внимания гигиене, но и носить одежду из натуральных тканей, одеваться по погоде, ограничивать продукты, содержащие эфирные масла, — лук, чеснок, а также острую пищу.

Как сказать человеку о неприятном запахе?

Обсуждение проблемы неприятного запаха требует такта и уважительного подхода, подчеркивает психолог Марина Винберг. Важно создать доверительную атмосферу и обратиться к человеку наедине, чтобы не ставить его в неловкое положение перед коллегами.

«Лучше всего сказать о проблеме напрямую, но мягко, например, использовать подобную формулировку: «Прости за такой вопрос, но мне показалось, что последнее время ты сталкиваешься с проблемой неприятного запаха. Это может быть затруднительно для всех нас в команде, и я хочу помочь это исправить». Главное – акцентировать внимание на желании помочь, а не на критике», – подчеркивает эксперт.

Кому можно делегировать решение такого деликатного вопроса?

Эту задачу идеально было бы возложить на HR-специалиста или руководителя человека. Как отмечает психолог, это должна быть зрелая личность с хорошими коммуникативными навыками и способностью проявлять эмпатию. Такой человек может грамотно и корректно изложить суть проблемы без лишнего эмоционального давления.

Какие методы не подходят для решения вопроса с «душистым» сотрудником?

Не стоит обсуждать этот вопрос публично, делать резкие, колкие замечания или подшучивать над неприятным запахом сотрудника. Также нецелесообразно игнорировать проблему или жестко упрекать человека – это может привести к конфликту или потере авторитета у коллег.

Какие нестандартные методы могут сработать?

Бывает, что человек не понимает намеков, а поговорить напрямую с ним некому или такой разговор завершился фиаско – может быть, сотрудник не считает проблему такой уж серьезной или не считает достаточно авторитетным собеседника, который сказал ему о неприятном запахе. На помощь могут прийти нестандартные методы.

• Организовать командное мероприятие по соблюдению гигиены либо индивидуальный тренинг по личной эффективности, где одной из тем будет уход за телом.

• Предоставить «стартовый набор» гигиенических товаров всем новым сотрудникам или в качестве подарка на какие-либо праздники –  как напоминание о важности личной гигиены.

Если проблема в том, что человек не использует средства гигиены, потому что «там одна химия», поделитесь с ним ссылкой на натуральные дезодоранты, шампуни и мыло. Или подарите такой набор.

• Отмечать, когда периодически запашистый сотрудник чист и свеж, делать комплименты.

• Оставить анонимную записку на столе «ароматного» коллеги.

Если в коллективе не нашелся человек, который готов прямо поговорить с тем, кто отправляет вам жизнь, можно попробовать и такой способ – составить анонимное письмо, где будет изложена суть проблемы.

• Разыграть спектакль: рассказать историю как будто о постороннем человеке с такой проблемой.

Способы можно использовать совершенно разные, важно понимать причину неприятного запаха и особенности каждого конкретного человека. Одни прекрасно понимают намеки, другие не реагируют и на прямые замечания. И во втором случае иногда приходится идти на крайние меры.

Можно ли пригрозить увольнением человеку, от которого плохо пахнет?

Еще один метод решения проблемы коллеги, от которого плохо пахнет – прописать во внутренних правилах компании опрятный внешний вид и необходимость принимать душ. Здесь главное выверить все формулировки, чтобы из правил было понятно: это не вмешательство в личную жизнь человека, а забота о коллективе, клиенте, атмосфере в команде.

«Многие компании имеют дресс-код и правила поведения, которые включают требования к личной гигиене. Если после всех предупреждений и помощи изменений нет, то работодатель, в случае когда необходимость иметь опрятный внешний вид и следить за свежестью одежды прописана в правилах внутреннего распорядка, имеет полное право начать процедуру увольнения. Важно указать, что увольнение сотрудника продиктовано нарушением корпоративных стандартов, при этом все случаи нарушения, как и предоставление возможности для исправления, должны быть задокументированы», – говорит Марина Винберг.

Коллега, от которого неприятно пахнет, способен в прямом смысле отравить атмосферу во всем офисе. Однако с еще более разрушительными последствиями компания может столкнуться в случае, если в коллективе окажется неблагонадежный человек, который может подставить всю организацию, слить конфиденциальные данные, воровать на рабочем месте и так далее.

Если проблему неприятного запаха можно решить в разговоре, то в случае с проверкой благонадежности стоит доверить оценку автоматизированным системам проверки персонала. Сервис «Проверка соискателя и сотрудников» всего за 3 минуты может оценить человека по десяткам параметров и выдать подробный отчет, который позволит принять взвешенное решение по трудоустройству.